Уважаемые Клиенты, если, вдруг, после покупки товара Вам придется вернуть или обменять товар, мы постараемся сделать все, чтобы эта процедура была максимально простой. Для этого мы сделали 2 простых правила.
Условия Обмена и Возврата товара:
1. Брак изготовителя: мы бесплатно обменяем Вам товар или вернём деньги. Всё что от Вас нужно, это любое качественное фото товара и наличие брака на нём (бракованный товар не должен быть: поношенным, стиранным, иметь следы повреждения или восстановления вследствие неаккуратного обращения). Если изделие не соответствует заявленному размеру, необходимо прислать фото изделия, приложив рулетку таким образом, чтобы были видны размеры изделия.Фотографию высылайте на email из раздела Контакты.
2. Вам не понравился товар при получении (до вскрытия упаковки): в этом случае мы вернём Вам деньги или обменяем товар за вычетом транспортных услуг (в транспортные услуги входят расходы на доставку, в том числе вторая поездка к Вам для возврата или обмена товара. При условии, что приобретённый у нас товар не был в употреблении (т.е. Вы не нарушили целостность упаковки и упакованный товар не потерял свой товарный вид), товар был приобретён в течение четырнадцати дней, начиная со следующего календарного для после доставки. Правило распространяется на именное постельное бельё.
Рекомендация. Проверяйте товар при курьере. На проверку есть 15 минут. Если Вы возвращаете товар сразу, тогда платите 350 руб. при доставке по г. Москва.
При обмене или возврате товара мы попросим Вас заполнить заявление, отсканировать и с вашей подписью прислать нам на email.
В случае, если временной интервал между датой приобретения товара и обращением о возврате (замене) из-за того, что не понравился дизайн или не подошёл размер, более одного дня, отнеситесь с пониманием, если мы попросим приехать к нам в офис и привезти товар в упаковке. Нам необходимо убедиться, что товар не был в употреблении.
Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам, с учетом условий, описанных выше.
Приятных покупок в Галактике текстиля!
