Интернет-магазин домашнего текстиля Галактика текстиля (далее – Интернет-магазин), находящийся на доменном имени galatekstil.ru, ИП Мещерякова О.В., ОГРНИП 316774600131406, ИНН 504100223139, в лице Мещеряковой О.В., далее «Продавец», публикует Публичную оферту (далее - Оферта) о продаже товара дистанционным способом.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта – предложение Продавца о заключении с Покупателем договора купли-продажи (далее - Договор) дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.2. Заказ – запрос на покупку и доставку товаров, оформленный Покупателем в Интерне-магазине с помощью интернета (электронной формы на сайте) и/или по телефону.
1.3. Акцепт – безоговорочное и полное и принятие условий Договора Покупателем.
1.4. Покупатель – физическое лицо или юридическое лицо, акцептировавшее настоящую Оферту на условиях, указанных ниже.
1.5. Товар – перечень наименований ассортимента, предложенный к продаже посредством размещения в Интернет-магазине.
1.6. Доставка – курьерские услуги по доставке Заказа.
1.7. Третьи лица — любые лица, за исключением Покупателя и Продавца.
1.8. Курьерская служба - сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке Товаров, заказанных Покупателем.
Для целей настоящей Оферты определения и термины в единственном числе относятся и к определениям и терминам во множественном числе и наоборот.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказ Покупателем Товара в Интернет-магазине означает, что Покупатель согласен абсолютно со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Покупатель и Продавец гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право без уведомления Покупателя изменять условия настоящей Оферты.
2.4. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящей акцепт этой Оферты, осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящей Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в данном документе.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Продавец имеет право изменять цены на Товар Интернет-магазина в одностороннем порядке.
3.2. Если цена меняется на заказанный Товар, Продавец обязуется в течение двух календарных дней сообщить Покупателю новую цену Товара.
3.3. Покупатель может подтвердить или аннулировать Заказ в случае изменения цены Продавцом после оформления Заказа. Если с Покупателем связь отсутствует, в течение 7 календарных дней с момента оформления Заказ считается аннулированным.
3.5. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги.
4. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели. Регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества, в частности, доступ к «Личному кабинету», возможность видеть историю заказов, сохранять свои данные (имя, фамилию, адрес доставки Товара и т.п.) для упрощения повторных покупок в Интернет-магазине.
4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
4.3. Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателю в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Заказ Товара производится Покупателем через сайт Интернет-магазина galatekstil.ru или по телефону Интернет-магазина, размещенному на Сайте.
5.2. Оформляя Заказ по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей Оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
5.3. При оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию:
5.4. При оформлении Заказа по телефону Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 5.3. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа по телефону Продавца.5.3.1. Фамилия, имя Покупателя или получателя (лица, указанного Покупателем);
5.3.2. Фактический адрес доставки Товара (если доставка до адреса Покупателя);
5.3.3. Контактный телефон;
5.3.4. Адрес электронной почты.
5.5. При оформлении Заказа Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
5.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
5.7. Оплата Покупателем оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Дата оформления Заказа и акцепт Оферты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
5.8. Все информационные материалы сайта https://galatekstil.ru/ носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о характеристиках и свойствах Товара. У Покупателя есть право, в случае возникновения вопросов, касающихся характеристик и свойств Товара, перед оформлением Заказа обратиться за консультацией к Продавцу по телефону или в письменной форме.
6. ОПЛАТА ЗАКАЗА
6.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств сотруднику Курьерской службы, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца или путем оплаты на сайте. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный или кассовый чек или гарантийное письмо от ИП (при предоплате именного и авторского постельного белья).
6.2. Предоплата безналичным расчетом осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца и резервирования Товара на складе Продавца.
7. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
7.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.
7.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю.
7.3. В случае предоставления Покупателем недостоверных контактных данных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
7.4. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
7.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону или в письменной форме.
8. ДОСТАВКА ТОВАРА
8.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае, если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя Продавцом не возмещаются. Также, если постельное бельё начало производиться, расходы по производству и материалу на момент отказа не возвращаются Покупателю (бренды Дрими, Newtone).
8.3. Если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
8.4. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов. Данная подпись подтверждает то, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к внешнему виду и количеству Товара. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
8.5. Проверка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 15 минут.
8.6. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
8.7. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании galatekstil.ru в разделе «Доставка».
9. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА
9.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
9.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества.
9.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара. Если изделие не соответствует заявленному размеру, необходимо прислать по email фото изделия, приложив рулетку таким образом, чтобы были видны размеры изделия.
9.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
9.5. Возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, предусмотренные Перечнем непродовольственных товаров (парфюмерно - косметические товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие)) надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 (с изменениями от 20.10.98г., 02.10.99г., 06.02.2002г.).
9.6. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Продавцом в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.
9.7. При предъявлении Покупателем претензии Продавцу в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом виде, в упаковке.
9.8. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец рассматривает претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
9.9. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).
9.10. Независимая экспертиза проводится в срок не более 20 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу.
9.11. При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.
9.12. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.
9.13. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей Оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
9.14. Если Товар был оплачен Покупателем по наличному расчету, возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на расчетный счет Покупателя, указанный в его заявлении.
9.15. При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
9.16. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе сайта «Обмен и возврат».
10. АВТОРСКИЕ ПРАВА
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте galateksil.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
10.2. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Продавец обязуется с момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей Офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.14 настоящей Оферты.
11.2. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных.
11.3. Покупатель обязуется:
11.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
11.3.2. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.
11.3.3. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
11.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
11.5. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
11.6. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
- при доставке за пределы России;
- при заказе именного постельного белья и постельного белья брендов Дрими и Ньютоун;11.7. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в следующих случаях:
- если доля отмененных по инициативе Клиента заказов более 50% или количество отмененных заказов более двух;
- по иным причинам на усмотрение Продавца.
- если отмененных по инициативе Покупателя заказов более 50% или число отмененных заказов более двух;
- при грубом общении Покупателя с Продавцом (как минимум, прекратить обслуживание по Вотсап);
- по иным причинам на усмотрение Продавца.
Если предыдущий заказ был отменен по инициативе Покупателя, по текущему заказу Клиент должен сделать 100%-ную предоплату за товар.
11.8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
11.9. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях контроля качества исполнения Заказов и контроля качества консультаций менеджеров Интернет-магазина.
11.10. Продавец вправе размещать на сайте макеты постельного белья Покупателя, если Клиент не запретил в письменной форме.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ.
12.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
12.2. Покупатель соглашается на обработку персональных данных, предоставляя свои персональные данные Продавцу, в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом услуг и товаров, проведения sms и электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателей, качества услуг, оказываемых Продавцом.
12.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция), совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
12.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону Интернет-магазина либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@galatekstil.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
12.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
12.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
12.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта galatekstil.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
12.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12.10. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Продавца (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
12.11. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
14. ФОРС-МАЖОР
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
15.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
15.3. Все заявления и уведомления по настоящему Договору действительны в том случае, если совершены в письменной форме и направлены почтовой связью, обязательно ценным письмом с описью вложения. Стороны согласны, что надлежащим уведомлением Покупателя Продавцом считается как ценное письмо, направленное почтовой связью, так и электронное сообщение (e-mail), направленное по электронному адресу, которое Покупатель указал, оформляя Заказ. В случаях, прямо оговоренных в Договоре, надлежащим является также сообщение, осуществленное с помощью изменения содержания соответствующих разделов на сайте Продавца (цен Услуг, порядка их оказания и другое).
15.4. Каждая из Сторон Договора обязана в письменной форме уведомлять другую Сторону об изменении любых реквизитов, ранее сообщенных другой Стороне, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента изменения. В случае нарушения настоящего условия Сторона считается получившей уведомления, направленные по ранее сообщенному ею адресу или электронному адресу.
15.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
15.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
